جف بزوس از لذت معيارها مي‌گويد
اثر جمعي استانداردهاي بالا
گروه اقتصادي|پندهاي كسي كه فوربس او را «ثروتمندترين فرد جهان مدرن» خوانده، حتما خواندني است. جف بزوس 54 ساله، بنيانگذار غول جهاني «آمازون» بيش از 151 ميليارد دلار ثروت دارد. او كه كار خود را در يك استارت-آپ به عنوان مسوول ايجاد شبكه‌اي براي تجارت بين‌الملل آغاز كرد، با شركت «بلو اوريجين» قصد رفتن به فضا را هم دارد.
او اخيرا در نامه‌اي به سهامداران بزرگ‌ترين پايگاه اينترنتي خريد آنلاين، اصول مورد تاكيد خود را كه بسيار جدي مي‌گيرد، فهرست كرده است:
زود تسليم نشويد: بزوس مي‌گويد يكي از دوستانش درگير بدن‌سازي بود اما به حدي كه مي‌خواست، پيشرفت نمي‌كرد. بنابراين مربي‌اي استخدام كرد كه مي‌گفت خيلي‌ها نمي‌دانند پيشرفت كامل چقدر زمان مي‌خواهد. بزوس مي‌نويسد: «باورهاي غيرواقعي كه اغلب مخفي مي‌مانند و درباره آنها حرفي زده نمي‌شود، استانداردهاي بالا را از بين مي‌برند. براي رسيدن به استانداردهاي بالا براي خودتان يا براي گروه كاري‌تان، بايد باورهاي واقع‌گرايانه را درباره سختي كار پيش رو شكل دهيد و آن را به ديگران نيز منتقل كنيد، همان كاري كه آن مربي كرد و سختي مسير را گوشزد كرد.»
استراحتي در كار نيست: بزوس مي‌نويسد چگونگي شاد نگه داشتن مشتريان، فرآيندي هميشگي و ادامه‌دار است: «در چنين دنيايي نمي‌توانيد لم بدهيد و استراحت كنيد. مشتريان استراحت نمي‌كنند. » او ادامه مي‌دهد كه استانداردهاي بالا نقشي اساسي در رسيدن به هدف بازي مي‌كنند، گرچه هر شركتي بالا و پايين‌هاي خودش را دارد. بزوس معتقد است استانداردهاي بالا قابل آموزشند و بايد براي جا افتادن آنها در هيات‌مديره تلاش كرد.
به اثرگذاري خود فكر كنيد: «ساختن فرهنگ داشتن استانداردهاي بالا تلاشي بسيار ارزشمند است كه منافع بسياري دارد. طبيعتا و به وضوح، شما با استانداردهاي بالاتر، محصولات و خدمات بهتري به مشتريان ارايه خواهيد كرد. اين خود براي داشتن چنان استانداردهايي كافي است اما مسائل ديگري هم وجود دارد. آنچه كمتر به چشم مي‌آيد اين است كه مردم به سوي استانداردهاي بالا كشيده مي‌شوند و اين باعث رشد كيفيت همه‌چيز مي‌شود. علاوه بر اين، فرهنگ استانداردهاي بالا باعث محافظت و قدرداني از كارهايي مي‌شود كه مهم هستند اما ديده نمي‌شوند، كارهايي كه موقعي انجام مي‌شوند كه هيچ‌كس نمي‌بيند. در فرهنگ متمايل به استانداردهاي بالا، خود انجام دادن كار است كه لذت‌بخش است؛ كار كردن بخشي از حرفه‌اي بودن است.» بزوس اين بحث را اينطور تمام مي‌كند: «علاقه جاذب علاقه است. وقتي صحبت از كار باكيفيت باشد هم همين‌طور است. وقتي لذت استانداردهاي بالا را بچشيد، ديگر برگشتي در كار نخواهد بود.»
«پندكارآفرينان» سه‌شنبه‌ها منتشر مي‌شود