آژانس‌ها در اعتراض به بخشنامه لغو سفر:
لغو سفر خارجي جريمه دارد
گروه اجتماعي|/ انجمن صنفي دفاتر خدمات مسافرتي و جهانگردي ايران در نامه‌اي به وزير ميراث فرهنگي، گردشگري و صنايع دستي اعلام كرد: لغو سفرهاي خارجي بدون كسر جريمه ممكن نيست. به گزارش ايسنا، تركيه، عراق، كويت، گرجستان، تاجيكستان، امارات، قطر، تركمنستان، هندوستان، عمان و بحرين، كشورهايي هستند كه پس از سرايت ويروس كرونا، مرزهاي زميني و هوايي‌شان را بستند و پروازها را متوقف كردند. اين وضعيت سرگرداني مسافران ايراني و خارجي در آن سوي مرزها را به همراه داشته است. هنوز معلوم نيست اين روند تا تعطيلات نوروز تداوم داشته باشد، با اين حال آژانس‌داران مي‌گويند: تعداد كنسلي تورهاي خارجي براي تعطيلات نوروز ۹۹ رو به افزايش رفته است، در حالي‌كه وزارت ميراث فرهنگي، گردشگري و صنايع دستي با صدور بخشنامه‌اي كلي درباره سازوكار لغو سفر، پيش‌بيني براي اين وضعيت نداشته و بدون اينكه تاسيسات گردشگري را مورد حمايت قرار دهد، صرفا با اعلام وضعيت فوق‌العاده از مسووليت شانه خالي كرده است. معاون گردشگري روز سه‌شنبه، ششم اسفندماه بخشنامه‌اي صادر كرد و با اعلام وضعيت «فوق‌العاده» از تاسيسات گردشگري خواست: چنانچه مسافري از تاريخ اول اسفندماه امسال تا اطلاع ثانوي، درخواست انصراف داشت، بدون دريافت جريمه، نسبت به استرداد وجوه دريافتي اقدام كنند. همچنين تاكيد شد: با توجه به نداشتن امكان پيش‌بيني دامنه تبعات و آثار شرايط موجود از ايجاد هرگونه تعهد الزام‌آور براي سفرهاي نوروزي خودداري شود.
حرمت‌الله رفيعي، رييس هيات‌مديره انجمن صنفي دفاتر خدمات هوايي و مسافرتي ايران در نامه‌اي خطاب به علي‌اصغر مونسان، وزير ميراث فرهنگي، گردشگري و صنايع دستي با تاييد غيرقابل برگشت بودن برخي هزينه‌هاي تورهاي خارجي نوشته است: بخشي از هزينه‌هاي پرداختي سفر، از جمله ويزا، اقامت در هتل‌هاي خارج از كشور با هزينه بليت پروازها، قطارها و اتوبوس‌هاي خريداري شده براي سفرهايي كه مبدا و مقصد آن در خارج از ايران است، قابل استرداد به مسافران نيست كه در نامه معاون گردشگري به تاريخ ۶ /۱۲/۱۳۹۸ مغفول مانده و عملا دفاتر خدمات مسافرتي امكان استرداد اين وجوه به مسافران را ندارند و لذا با توجه به مشكلات فوق و ارايه نشدن راهكار مناسب كه هتل‌ها و شركت‌هاي هواپيمايي را ملزم به همكاري بيشتر براي استرداد وجوه دريافتي از آژانس‌ها و مسافران كند، دفاتر خدمات مسافرت هوايي و جهانگردي سراسر كشور به تنهايي امكان استرداد وجوه مسافران را با توجه به ابعاد ملي اين پيش‌آمد ناگوار كه از نمونه‌هاي بارز فورس‌ماژور است، ندارند. او همچين به خودداري برخي شركت‌هاي هواپيمايي و هتل‌ها از بازگرداندن وجوه، بدون كسر جريمه اشاره كرده و نوشته كه پس از شيوع ويروس كرونا دفاتر خدمات مسافرتي هوايي و جهانگردي كشور به‌رغم تعطيلي فعاليت‌ها و زيان‌هاي هنگفت كه همكاري خود را براي رضايت گردشگران و شهروندان به دليل حفظ سلامت با توقف پروازهاي بين‌المللي برنامه سفر خود را ابطال كرده‌اند، انجام داده‌اند.