آب و فاضلاب در خوزستان و روزهاي كرونايي
نسرين ضميري
در چند روز اخير و همزمان با افزايش شمار مبتلايان به ويروس كرونا در استان خوزستان و قرار گرفتن اين استان در وضعيت هشدار و قرمز، شايعه‌اي مبني بر آلودگي آب آشاميدني اهواز به ميكروب «وبا» منتشر شد. اگرچه به گفته مسوولان، بيماري «وبا» همه ساله در دو بازه زماني ارديبهشت ماه و آبان ماه در خوزستان به نقطه اوج خود مي‌رسد و اتفاق تازه‌اي نيست، اما همزماني آن با شيوع كرونا نگراني‌ها را افزايش داد. در علم ارتباطات «شايعه» اطلاعات و گفتماني غيررسمي و نامعتبر دانسته مي‌شود كه دست به دست شده و هر بار تحريفاتي در آن صورت مي‌گيرد. هنگامي كه افراد به شدت مشتاق كسب خبر درباره موضوعي باشند، اما نتوانند از منابع معتبر اطلاعات موثقي به دست آورند مستعد پذيرش شايعه مي‌شوند. شايعه مي‌تواند اضطراب اجتماعي را افزايش داده و اعتبار اجتماعي سازمان را خدشه‌دار كند. در چنين شرايطي مسوولان بهداشتي استان، آلوده بودن آب را تكذيب و مسوولان اجرايي تهديد كردند با شايعه‌سازان برخورد قانوني خواهند كرد. اي كاش مديران شركت آب و فاضلاب به جاي سكوت اقدام به بيان توضيحات ساده و شفاف در رسانه ملي و شبكه استاني مي‌كردند و با نشان دادن تصاويري از فرآيند تصفيه آب در اهواز باعث آرامش رواني جامعه مي‌شدند. آب آشاميدني شهر اهواز، از رودخانه كارون تامين مي‌شود. شاخه اصلي اين رودخانه از زردكوه بختياري سرچشمه گرفته و پس از طي مسيري صدها كيلومتري و بعد از پيوستن چند شاخه فرعي به آن و انشعاب چند شاخه از آن وارد استان خوزستان و شهر اهواز مي‌شود؛ بديهي است در طول اين مسير طولاني به وسيله پساب‌هاي كشاورزي، فاضلاب‌هاي شهري و روستايي و آلاينده‌هاي صنعتي و... آلوده مي‌شود و در طول سال نيز با كاهش يا افزايش بارندگي‌ها تحت تاثير قرار گرفته يا كم آب و غليظ مي‌شود يا پر آب و مملو از گل و لاي كه هر يك از اين شرايط بر كيفيت آب توليدي اثر مي‌گذارند. كيفيت آب خام رودخانه كارون از زمان ورود به تصفيه‌خانه‌ها و در تمام مراحل تصفيه، ذخيره‌سازي و توزيع در شبكه شهري و در نقاط مختلف شهر و در ساعات مختلف شبانه روز نمونه‌برداري و مورد پايش و كنترل قرار مي‌گيرد. آزمايشگاه كنترل كيفيت آب استان يكي از مجهزترين و پيشرفته‌ترين آزمايشگاه‌هاي خاورميانه است و با وجود كارشناسان متخصص خود توانايي بررسي و تشخيص بيش از 400 نوع آلودگي اعم از ميكروبي، ويروسي، شيميايي، صنعتي، كشاورزي، بهداشتي و... را دارد. با همه اين اوصاف در حال حاضر مردم استان و به خصوص شهر اهواز از خدمات و عملكرد شركت آب و فاضلاب خوزستان رضايت ندارند و يكي از مهم‌ترين مشكلات اين روزهاي شهر اهواز بالازدگي فاضلاب در برخي مناطق است كه به شدت موجب نارضايتي مردم شده است. گسترش كلانشهر اهواز به خصوص در حاشيه‌هاي آن، افزايش جمعيت، گرماي هوا، پديده ريزگردها، فرسودگي شبكه‌هاي توزيع آب و افت فشار آب، كمبود شبكه‌هاي جمع‌آوري فاضلاب و پس‌زدگي فاضلاب به معابر، نياز به احداث تصفيه‌خانه‌هاي بيشتر، دو قسمتي بودن شهر اهواز به دليل رودخانه كارون و اخيرا هم شيوع بيماري كرونا، تامين و كيفيت آب آشاميدني شهر اهواز را تبديل به چالش‌هاي هميشگي مديران آب و فاضلاب خوزستان كرده است. اكنون كه در آستانه تغيير مديريت كلان شركت آب و فاضلاب خوزستان و اهواز هستيم و به دنبال يكپارچه شدن شركت‌هاي آبفا و آبفار، ويژگي‌هاي مديري كه انتصاب مي‌شود از اهميت زيادي برخوردار است. در چند سال اخير بارها شاهد تغيير مديران بوده‌ايم، تغيير به تنهايي چاره كار نيست. مديري كه مي‌خواهد سكان هدايت شركت آب و فاضلاب خوزستان را در دست بگيرد بايد علاوه بر داشتن توان و تخصص علمي، با استان و مسائل مربوط به آن آشنا باشد، توانايي تشكيل «تيم كاري موثر» را داشته باشد (منظورم باند نيست) و از همه مهم‌تر مشكلات را بداند و براي آنها برنامه عملياتي داشته باشد. ديگر هيچ بهانه‌اي پذيرفتني نيست.روان‌شناس سازماني