رييس شوراي اطلاعرساني دولت:
سياست قطعي و بدون عقبنشينيدولت گشايش اينترنت بينالملل است
رييس شوراي اطلاعرساني دولت در همایش راويان ايران، گردهمايي روابط عموميهاي دستگاههاي اجرايي با تاكيد بر اينكه سياست قطعي و بدون عقبنشيني دولت گشايش اينترنت بينالملل است، عنوان كرد كه تاكنون سه جلسه ازسوي شوراي راهبردي و سياستگذاري اينترنت كشور توسط معاون اول رييسجمهور به منظور شنيدن نظرات كارشناسان و رفع مشكلات اينترنت بينالملل و فيلترينگ برگزار شده است. الياس حضرتي در گردهمايي روابط عموميهاي دستگاههاي اجرايي در هفته گراميداشت روابط عمومي كه ازسوي شوراي اطلاعرساني دولت و با حضور جمعي از اعضاي دولت و مديران روابط عموميها برگزار شد، اظهار كرد: نميتوان از روابط عمومي و سواد ديجيتال سخن گفت و از موضوع حياتي دسترسي به فضاي مجازي و اينترنت چشمپوشي كرد. وي با بيان اينكه در شرايط جنگي محدوديت موقتي در اينترنت براي حفظ امنيت جامعه اعمال ميشود كه در تمام دنيا رايج است، ادامه داد: اما خاموشي ديجيتال و انسداد طولانيمدت نبايد به رويه دايم تبديل شود. بخشي از مردم بهشدت تحت فشار اقتصادي و فرسايش رواني ناشي از قطعي اينترنت بينالملل هستند و كسبوكار ديجيتال آسيبهاي فراواني ديدند.
رييس شوراي اطلاعرساني دولت، افزود: بار ديگر با صراحت اعلام ميكنم سياست قطعي و بدون عقبنشيني دولت دكتر پزشكيان گشايش اينترنت بينالملل و رفع فيلترينگ است. فيلترينگ گسترده نه تنها كارايي نداشته است؛ بلكه منجر به رواج فيلترشكنها شده است و امنيت سايبري كشور به را به مخاطره انداخته است.
حضرتي ادامه داد: رييسجمهور با منش گفتوگو محوري خود تلاشهايي براي تفاهم در شوراي عالي فضاي مجازي انجام دادند و گشايش اوليه رخ داد؛ اما اختلافنظرها و تلاطم جنگ 12 روزه و 40 روزه فرآيند اين موضوع را به تاخير انداخت. در روزهاي اخير با انتصاب دكتر عارف به عنوان مسوول شوراي راهبردي و سياستگذاري اينترنت كشور اين امر با جديت در حال پيگيري است تا جايي كه اطلاع دارم تاكنون سه جلسه با كارشناسان مختلف براي يافتن راهحل برگزار شده و ما نيز از ايشان تشكر ميكنيم. انشاءالله در هفتههاي پيش رو اين امر به ثمر خواهد رسيد. حضرتي در بخش ديگر سخنان خود با اشاره به اذعان امريكاييها به برتري ايران در روايت جنگ تحميلي سوم، اظهار كرد: تصوير ايران آنچنان قوي بود كه آقاي ترامپ در حسرت بهسر ميبرد كه من نتوانستم به اهداف اوليه خود برسم و دستاوردي نداشتم. اين امر در سايه علني و فناوري و عمل روابط عموميها بود. وي تصريح كرد: در جهاني كه تلفن همراه يك رسانه است و هر شهروند ميتواند توليدكننده محتوا باشد و يك ويديو چندثانيهاي بيش از دهها گزارش بر افكار عمومي اثر ميگذارد؛ روابط عمومي ديگر يك واحد تشريفاتي و اداري و رسانهاي نيست؛ بلكه توليدكننده اعتماد است. روابط عمومي در سطحي عميقتر بخشي از حكمراني ارتباطي كشورها است و ما در ايران نيز بيش از هر زمان ديگري به گفتوگو و اعتمادسازي و سرمايه اجتماعي نياز داريم. اين ماموريت بدون روابط عموميهاي حرفهاي، علمي و اخلاقمدار و آيندهنگر ممكن نيست. رييس شوراي اطلاعرساني در ادامه به بيان ويژگيها و مهارتهاي لازم براي يك متخصص ارتباطات پرداخت و تصريح كرد: براي متخصص ارتباطات در دنياي امروز صداقت و اعتمادسازي از مهمترين ويژگيها است كه مورد تاكيد رييسجمهور نيز هست. امروز مردم تناقض ميان گفتار و عملكرد را سريع تشخيص ميدهند و جامعه امروز جامعهاي آگاه است. وظيفه متخصص ارتباطات پنهان كردن حقيقت نيست؛ بلكه روايت مسوولانه و شجاعانه حقيقت است. گاهي گفتن واقعيت به مديران بالادستي شجاعت واقعي است.
حضرتي با بيان اينكه روابط عمومي موفق فقط سخن نميگويد؛ بلكه گوش ميدهد و بايد بتواند جامعه را بشنود و نگراني مردم را بفهمد، افزود: امروز افكار عمومي به صورت لحظهاي تغيير ميكند كه شبكههاي اجتماعي فقط ابزار انتشار پيام نيستند؛ بلكه آيينه احساسات و نگراني و اميدهاي جامعه هستند. متخصص ارتباطات بايد قدرت شنيدن جامعه را داشته باشد. ديگر ويژگي دادهمحوري است؛ روابط عمومي بدون داده؛ يعني حركت در تاريكي، امروز ديگر تصميمگيري ارتباطي نميتواند مبتني بر شهود باشد و تحليل داده و سنجش افكار عمومي و فهم رفتار مخاطب بخشي از ماهيت اين حرفه شده است.
وي گفت: متخصص ارتباطات بايد از ميان حجم عظيم دادهها معنا استخراج كند و بداند مساله واقعي جامعه چيست و كدام روايت در حال شكلگيري است. ميليونها پيام هر روز براي جلبتوجه مردم رقابت ميكنند و آنچه در ذهن مردم باقي ميماند، روايت است كه به داده معنا ميدهد و به آمار چهره انساني ميبخشد. امروز سازمانها و دولتها و كشورها با روايتهاي خود شناخته ميشوند و ما نيز بايد ايران را با روايت دقيق و واقعي و اميدآفرين و قابلفهم معرفي كنيم.
حضرتي در بخش ديگر سخنان خود با اشاره به اهميت هوش مصنوعي و فناوريهاي نوين در كار روابط عموميها، اظهار كرد: امروز فناوري ميتواند خبر توليد كند، تصوير بسازد و افكار عمومي را تحليل و بحران را پيشبيني كند و رفتار مخاطب را در لحظه بررسي كند؛ اما با همه اين تحولات هنوز قضاوت انساني و اخلاق انساني و فهم پيچيدگي جامعه انساني را ماشين نميتواند انجام دهد. اما متخصصي كه نتواند با هوش مصنوعي كار كند از آينده اين حرفه عقب خواهد ماند.
رييس شوراي اطلاعرساني دولت يادآور شد: بحران مهمترين آزمون هر روابط عمومي است. تجربه جهاني نشان ميدهد انكار و سكوت و تاخير بحران را عميقتر ميكند و شفافيت و سرعت و مسووليتپذيري و گفتوگوي صادقانه حتي در سختترين شرايط اعتماد عمومي را حفظ ميكند. روابط عمومي حرفهاي فقط براي روزهاي آرام نيست و هنر واقعي در روزهاي سخت ديده ميشود.
وي با اشاره به اهميت مهارت نوشتن براي روابط عموميها، بيان كرد: باوجود همه فناوريهاي جديد هنوز كلمه قدرت دارد و نوشتن خوب فقط كنار هم گذاشتن واژهها نيست؛ بلكه فهم مخاطب و موقعيت است. متخصص ارتباطات بايد بتواند هم گزارش رسمي بنويسد و هم با نسل جوان گفتوگو كند، هم در رسانه رسمي سخن بگويد و هم در فضاي شبكهاي اجتماعي ارتباط موثر برقرار كند.
رييس شوراي اطلاعرساني دولت با اشاره به اهميت نگاه بينالمللي روابط عموميها بيان كرد: هيچ كشوري جدا از افكار عمومي نيست و تصوير كشورها فقط در سياست ساخته نميشود؛ بلكه در رسانهها و شبكه اجتماعي و روايات ساخته ميشود. متخصص ارتباطات بايد با اين حوزه آشنا باشد تا روايت ايران را دقيق عرضه كند.
حضرتي درباره عنصر مسووليتپذيري، سنجشپذيري و تفكر نقادانه براي روابط عموميها نيز توضيح داد: روابط عمومي موفق امروز قابلاندازهگيري است و بايد از ميزان اعتماد عمومي تا بازخورد رسانهاي آن احصا شود. روابط عمومي زماني جايگاه استراتژيك پيدا ميكند كه با عدد ارزشآفريني خود را نشان دهد. تفكر نقادانه مانع از افتادن روابط عمومي در دام شناختي ميشود، كارگزاران روابط عمومي بايد با نگاه تحليلي و دور از سوگيري نقاط ضعف سازمان را شناسايي كرده و هشدار لازم پيش از وقوع بحران صادر كند.
وي با بيان اينكه متخصص ارتباطات بايد پلتفرمهاي تعاملي را بشناسد و با استفاده از ابزار شنيدن اجتماعي واكنش مخاطبان را در لحظه رصد كند، افزود: دوران گزارشهاي طولاني و خستهكننده پايان يافته و متخصص روابط عمومي بايد با ابزار تصوير و ويديو و موشن خلق روايت داشته باشد تا مفاهيم پيچيده و چندوجهي را بازگو كند. در جهان امروز قدرت فقط در اقتصاد و سياست نيست؛ بلكه در ساختن اعتماد نيز هست. آينده متعلق به كساني است كه بهتر فهميده ميشوند و بيشتر اعتماد ميسازند و صادقانه گفتوگو ميكنند .