با راهاندازي خدمات شبانهروزي براي مشتركان
افتتاح نخستين فروشگاه ديجيتال همراه اول در تهران
همزمان با عيد سعيد غديرخم، همراه اول نخستين فروشگاه ديجيتال خود را در تهران افتتاح كرد تا گام ديگري در مسير ارايه خدمات هوشمند و ارتقاي تجربه مشتريان بردارد. اين فروشگاه قرار است تجربه مراجعه مشتركان را سريعتر، سادهتر و در دسترستر از گذشته كند. «مركز ديجيتال همراه اول» كه در تقاطع بزرگراه كردستان و خيابان ونك راهاندازي شده، تركيبي از خدمات حضوري و ديجيتال را به صورت شبانهروزي در اختيار مشتركان قرار ميدهد. به اين ترتيب كاربران ميتوانند در هر ساعت از شبانهروز بخشي از خدمات مورد نياز خود را بدون محدوديت زماني دريافت كنند. از مهمترين ويژگيهاي اين مركز، استقرار كيوسكهاي خدمات مشتركان به صورت ۲۴ ساعته و 7 روز هفته است. اين امكان كه براي نخستينبار در شبكه همراه اول فراهم شده، دسترسي به خدمات را آسانتر و سريعتر ميكند. مركز ديجيتال ونك با تكيه بر فناوريهاي نوين و سرويسهاي هوشمند طراحي شده تا علاوه بر پاسخگويي به نيازهاي امروز مشتركان، بستري براي ارايه خدمات آينده نيز باشد. رويكردي كه در آن سرعت، سهولت و دسترسيپذيري در اولويت قرار گرفته است. همزمان با افتتاح اين مركز، دو فروشگاه ديجيتال همراه اول در ميدان نبوت و ميدان آيت تهران نيز فعاليت خود را آغاز كردند. اقدامي كه نشان ميدهد همراه اول در حال توسعه نسل جديدي از مراكز خدماتي است؛ مراكزي كه خدمات حضوري را با ابزارهاي ديجيتال و هوشمند تركيب ميكنند. راهاندازي اين مراكز بخشي از برنامه همراه اول براي توسعه زيرساختهاي نوين خدماتي و حركت به سمت مدلهاي هوشمند، منعطف و مشتريمحور در ارائه خدمات است. اين مسير ميتواند شكل تعامل مشتركان با خدمات اپراتور را متحول كند.
منبع: مركز ارتباطات، توسعه برند و رويدادهاي بينالمللي همراه اول